一场特殊的战“疫” 一个特殊的春节南平广电战地故事

时间:2020-02-07 来源:福建广电网络

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“我一个人辛苦点不算啥!”

“现在防疫形势这么严峻,用户都呆在家里沒电视看怎么行,只要用户满意,我一个人辛苦点不算啥!”

这是大年初一,南平广电网络顺昌分企业负责西岗小区营维员郭宽兴接到用户工单时说的话。

这个春节,郭宽兴每天都奔走在各个小区,为了能处理各种故障,确保用户及时准确地收看电视节目,防疫形势这么严峻下,依然坚守岗位。这样的例子还有很多很多,全市一线网格人员,提前入户排查线路、检测信号,为用户处理各种故障,确保用户及时准确地收看电视节目。

保障安播、坚守岗位

春节是万家团圆的日子,南平广电网络工作人员为了让用户能正常收看电视、使用广电宽带,他们放弃了与家人过年团聚的机会,坚守岗位,为这个节日忙碌着、奉献着。

南平分企业领导班子成员到各县分企业看望慰问坚守岗位的一线值班人员,检查引导春节期间安全播出、安全传输和疫情防控应急工作。对他们在春节期间且是新型冠状病毒引发疫情的非常时期始终坚守岗位,加强节目传输保障,确保电视节目安全播出传输表示衷心的感谢。各县分企业领导班子成员现场检查引导,确保除夕夜的资讯联播和春节联欢晚会的安全播出。

受新型冠状病毒的疫情影响,许多用户取消了出行的计划,选择在家里度过假期,为了保障用户在春节期间都能拥有好的电视与网络使用感受,南平各分企业领导班子成员放弃假期,深入全市各个城区、乡镇网点及营业厅,为一线员工配发防护口罩。每到一处都详细询问了节日期间的营销工作及安播情况,做好防护措施,在坚守岗位、服务好用户的同时,做好此次新型冠状病毒的防范工作。

此外,南平分企业96311客服中心全体人员24小时轮流值班,及时解决每一个用户的诉求,耐心细致地解决用户每一个问题。员工上班期间佩戴口罩,并保证四小时内进行更换。保持办公区域、营业场所空气流通,切实做好各区域卫生清洁。

公共交通暂停,交通广播畅行

长期以来,南平广电网络发挥党媒政网优势,利用遍布乡村的有线电视光缆,组建的“村村响”应急广播系统,在传达政策资讯、防抗台风等自然灾情方面一直发挥着重要的作用。此次,南平广电网络及县市分企业紧急行动,把中央和省委的决策部署以及防控疫情的科学常识,通过“村村响”不间断地送到田间地头,传递到千家万户。



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